Los 10 roles gerenciales

El canadiense Henry Mintzberg.

Henry Mintzberg, es un canadiense que es un académico internacionalmente reconocido y autor de varias publicaciones sobre negocios y gestión por las cuales se ganó el mote de "mosquito". Actualmente es profesor de la cátedra Cleghorn de Estudios de Gestión en la Universidad McGill en Canadá. Pero el hecho de que sea el protagonista de nuestra entrada se debe a que fue el quien estableció los diez parámetros gerenciales fundamentales en toda empresa que se precie de serlo, o quiera llegar a obtener unos resultados óptimos.
Mintzberg categoriza estos roles en tres grandes grupos como son el interpersonal, el informativo y el decisional, en los que a continunación profundizaremos un poco más.

Roles interpersonales

- Interpersonales. Se basa principalmente en las relaciones que el administrador mantiene con los trabajadores. Dentro de ella podemos señalar:

> Rol de cabeza visible. Correspondería a un "jefe simbólico", en el sentido que lleva a cabo asuntos legales. Ej. firma de documentos.

> Rol de líder. En su función de motivar a sus subordinados y de coordinar el trabajo que éstos tienen que llevar a cabo. Ej. Reparto de las informaciones que cada redactor tiene que tratar.

> Rol de enlace. Como el propio nombre indica, se trata de relaciones tanto internas como externas que le ayuden a la hora de recabar la información necesaria. Ej. correos que le lleguen informando sobre diversas actividades en la ciudad.

- Roles informativos. El administrador reúne y transmite todo tipo de información.

> Rol de monitor.El conocimiento general que debe poseer sobre los temas que se vayan a tratar. Ej. Leer todas las páginas webs antes de la reunión de redacción.

> Rol de difusor. En el sentido de que es el encargado de transmitir información a sus subordinados ya sea del exterior o de sus propios jefes. Ej. un asunto que afecte a la elaboración del periódico del día siguiente, como puede ser algún acontecimiento extraordinario.

> Rol de portavoz. Es también el encargado de dar a conocer los planes de la empresa. Ej. Este punto se concibe en ruedas de prensa que se convoquen para dar a conocer algún punto que interesa.

Tabla de roles expuestos por Minzberg.

- Roles decisionales. El administrador es el encargado de tomar las decisiones.

> Rol emprendedor. En el aspecto de promover cambios para lograr una mayor productividad. Ej. crear nuevas secciones que puedan llamar la atención de los lectores.

> Rol de gestor de anomalías. Cuando haya problemas, el administrador tiene que ser el primero en proponer soluciones para acabar con la anomalía. Ej. Ante una información que se cae y hay que buscar algo nuevo.

> Rol de asignador de recursos. Será el administrador el encargado de repartir las sesiones, los materiales, o el tiempo a invertir. Ej. Se ve en el día a día con el reparto de las actividades.

> Rol negociador. Es el encargado de llevar a cabo negociaciones con otros grupos o empresas para obtener beneficios para su propia empresa informativa. Ej. reuniones con sindicatos.


Será preciso tener en cuenta todos estos apartados cuando queramos llevar a cabo nuestra empresa informativa, puesto que de la buena realización de éstos puede depender el éxito o el fracaso. Minzberg lleva a cabo una categorización muy acertada que hoy en día es la más asumida por los administrativos, conocedores de la necesidad y de la importancia de cada uno de estos roles. Si bien, hay que señalar que roles como el de líder, el de monitor, o el difusor, tienen aún más importancia que el resto por el carácter que poseen.

El mundo gira alrededor de 'twitter'

'Twitter', una palabra que hace unos años nos hubiera sonado a chino, pero que hoy en día es raro encontrar a alguien, especialmente entre los jóvenes, que no tenga un perfil en esta red social. El 'pajarito' como se conoce a esta aplicación ha sustituido a otras muchas herramientas que han perdido fuelle en los últimos años, el gigante Facebook es el mejor ejemplo. El periodismo se ha visto revolucionado por esta manera de interaccionar y de dar a conocer información inmediata en apenas unos segundos. La sociedad, ha visto otro de los lados de la información y parece haberse concienciado más. Los medios de comunicación se han dado cuenta, y ni mucho menos han querido dejar pasar la oportunidad de aprovechar el tirón mediático. Siguiendo con nuestra anterior entrada, vamos a ver algunos ejemplos claros de esta retroalimentación entre medios.

Los medios de comunicación se aprovechan de redes sociales como 'twitter'

La fuerte presencia de esta red social ha hecho que los medios modifican en muchas ocasiones su forma de ver la realidad, y por ende, en su estructuración. Poco a poco se han ido incorporando más y más espacios a estas tecnologías, desde la prensa escrita hasta la televisión. En el siguiente ejemplo vemos como por ejemplo el periódico sevillano 'Estadio Deportivo' utiliza un apartado dedicado a los tuis de los seguidores, para así aumentar la reciprocidad con ellos y dar una imagen de cercanía.

Estadio Deportivo usa un apartado dedicado a los tuits de sus lectores

Si bien, esto no es nada teniendo en cuenta a la televisión, que dedica franjas de la pantalla, y en muchas ocasiones sesiones completas para conectarse con los espectadores a través de este medio. Todo ello, por no hablar de los famosos "hastags", simples etiquetas que también han revolucionado al medio audiovisual y es una parte más de cualquier programa, para que a través de el los espectadores comenten el programa o serie de televisión. 

Muchos programas usan "hastags" para que la gente comente

Pero como un negocio que es, esto nunca para. Y el último paso al que de momento hemos asistido es a la creación de un programa propio centrado en el mundo de "Twiiter". Es el caso de Top Trending Tele, que nació a finales de marzo y se emite en la sobremesa de la Sexta los fines de semana con una cuota de pantalla bastante aceptable.

Top Trending Tele se emite todos los fines de semana en la Sexta.

Estos son sólo algunos de los ejemplos que certifican el enorme cambio que ha supuesto la entrada de esta red social en el mundo de la comunicación. Y como, un soporte, aparentemente, tan asentado como la televisión se ha visto a merced de Twitter para llevar a cabo sus contenidos y crear un mayor feedback, que de este modo se siente como un colaborador más. 

La conclusión a la que nos lleva todo ello es que hay muchas salidas para llevar a cabo una empresa informativa, y la manera de enfocarlo y de darse a conocer es muy amplia. Las tecnologías tienen cosas malas, pero muchas más buenas, que sabiendo utilizarlas puede ayudarnos a abrirnos camino.

La audiencia en televisión

Siguiendo con nuestra anterior entrada, hemos encontrado un vídeo interesante de compartir que ayudará a entender un poco mejor el, a veces, complicado mundo de las audiencias en la televisión.

Fusión como alternativa

Son muchos los que hace unos años crearon una empresa con la idea de asegurarse un futuro y progresar. En la década pasada, la situación económica-social del país permitía que se surgieran una gran multitud de nuevos proyectos, ya fuera de ilusionados jóvenes o de adultos con experiencia que decidían poner en práctica sus conocimientos. Pero en los últimos años, esa situación se ha dado la vuelta y si montar una empresa es difícil, sobrevivir lo es mucho menos. Por ello, para todos aquellos que se encuentran en una situación de máxima dificultad y que no saben si cerrar su negocio o continuar, pueden ver la solución es las fusiones. 
Se trata de unificar esfuerzos y caminar en una misma dirección, al menos, hasta que pasen estos años. Cada vez con más asiduidad, estamos acostumbrados a fusiones entre periódicos o bien, han optado por la venta conjunta para tener una mayor tirada. Es por ejemplo el caso de El Mundo y Estadio Deportivo, o de El Correo de Sevilla y As. Como podemos comprobar se trata de un periódico de temática general junto con otro de un área más especializada como son los deportes.

El Mundo y Estadio Deportivo se venden conjuntamente.

Pero no es algo específico de la prensa ni mucho menos. Otro ejemplo reciente es la fusión entre Punto Radio y Cope, perteneciente al mismo grupo que ABC. A pesar de esta adquisición  a mediados de marzo, la empresa cerraba la emisora y dejaba a más de medio millón de oyentes huérfanos.La cadena Cope es ahora la que emite en esa frecuencia. Es una demostración, que a veces, ni aún así se consigue mantener a flote una empresa informativa.

La compra de ABC a Punto Radio no fue suficiente.

Pero si conocido son estos casos, qué decir de la televisión, donde en los últimos años hemos visto como dos de las grandes cadenas del país se hacían con las cadenas más jóvenes, que habían supuesto un aire de renovación al panorama y que muchos ven ahora como una vuelta a la polaridad. En 2010, fue Telecinco quien compró Cuatro y sus servicios se unificaron bajo la marca Mediaset. Ahora la "franquicia" cuenta con un gran número de canales en la TDT y ha potenciado otras marcas como Mediaset Sport, para los eventos deportivos. Más reciente aún es la fusión de Antena 3 y la Sexta, que si bien se concretó hace unos meses, se venía contemplando esta opción desde hace bastante tiempo. La nueva marca surgida se ha dado en denominar como Atresmedia, y junto con Mediaset, acumulan el grueso de la cuota de televisión. Los otros dos tres grandes grupos con los que nos encontramos en la televisión son el grupo CRTVE, el grupo Unidad Editorial y el grupo Vocento. 

Cuotas de audiencia (contempla fusiones) el pasado mes de abril.

Doble mercado

Una vez puesto en el mercado nuestro producto es evidente que lo más importante es lograr es que llegue a la gente, que lo adquieran y que hagan de él algo indispensable para su vida cotidiana. No es nada fácil crear este tipo de hábitos en la sociedad, pero dando lo mejor día a día se puede llegar a conseguir. Cuando hablamos de productos producidos por las empresas informativas es necesario que llevemos a cabo una separación entre dos grupos distintos:

La televisión es uno de los medios más consumidos.

1. Mercado audiencia

Con este tipo de mercado, también llamado primario, nos referimos cuando la venta está orientada hacia los lectores, oyentes o bien espectadores. Es decir, se trata de nosotros mismos, cualquier persona que se levanta por la mañana y va a comprar el periódico o aquel que antes de acostarse escucha la radio. A ellos en primer término va dirigido el producto informativo que hemos llevado a cabo.

Las marcas más importantes ocupan la portada.

2. Mercado anunciante

Este mercado es el llamado secundario, y está referido a aquellas personas, instituciones, o grupos sociales que necesitan de los medios para poder dar a conocer sus productos, es lo que viene siendo la publicidad. Estamos acostumbrados a ver nuestro programa favorito y asistir a continuos cortes de publicidad, o en los últimos tiempos, con gran asiduidad, el produce placement. También sucede al leer un periódico y encontrarnos con páginas enteras dedicadas a publicitar cualquier tipo de producto o publicidad.

El nexo fundamental entre estos dos mercados se basa en conocer la audiencia de cada producto para que los anunciantes decidan donde quieren invertir su dinero y darse a conocer. Desde esta doble vertiente, nos encontramos con varias empresas que llevan a cabo la medición de las audiencias. La cantidad de gente que compre, escuche o vea un producto será un punto clave para colocarnos en el mercado. Generalmente, está sometido a un efecto circular; esto es, si un producto funciona, otros muchos se anuncian en él, por lo que se consigue aumentar el valor de nuestro producto informativo y a la vez, el del anunciante. Hay múltiples empresas que se dedican a estudiar las empresas. El Estudio General de Medios (EGM) es una de las principales fuentes a la hora de establecer las tarifas para publicidad. Si atendemos al caso de la televisión en concreto, es la empresa Kantar Media la que cada mañana publica los datos correspondientes.

La empresa Kantar Media es la encargada de medir las audiencias de la televisión.

De este modo, se presenta como fundamental el saber colocar nuestro producto informativo para que otros anunciantes se fijen en ellos y pueda reportarnos mayores beneficios, que con total seguridad nos facilitarán triunfar.